Conditions Générales de Vente – Association ColoCrew

Article 1 - Engagement de ColoCrew

• ColoCrew s’engage à prendre en charge l’enfant dès sa dépose effectuée par les responsables légaux le premier jour, et ce, jusqu’à son retour le dernier jour du séjour.
• La restauration est assurée avec la fourniture de 4 repas par jour durant toute la durée du séjour.
• L’accès à l’ensemble des activités prévues dans le catalogue est garanti.

De plus, ColoCrew met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le bien-être des participants en assurant un encadrement par un personnel qualifié et en appliquant des protocoles de sécurité appropriés.

Il est recommandé aux responsables légaux de communiquer toute information spécifique (allergies, besoins particuliers, etc.) afin d’assurer une prise en charge adaptée.

Article 2 - Paiement par Carte Bancaire (CB)

1. Réservation et paiement :

• Le paiement intégral du montant du séjour doit être effectué au moment de la réservation, exclusivement par carte bancaire.
• Le règlement est géré par nos partenaires Stripe et Karna. Pour plus d’informations sur la sécurité des paiements, consultez la page de sécurité de Stripe et de Klarna
• Le paiement en 3 fois sans frais est également possible : lors de votre paiement par CB, vous devrez choisir KLARNA sur la page de paiement.

2. Conditions d’annulation (sans souscription à l’assurance facultative) :

• Jusqu’à 90 jours avant le début du séjour : remboursement intégral du montant versé, déduction faite de 80 € de frais de dossier.
• Entre 45 et 90 jours avant le début du séjour : remboursement de 50 % du montant versé.
• Moins de 45 jours avant le début du séjour : aucun remboursement.

3. Assurance annulation facultative (Maif) :

• Il est possible pour chaque participant de souscrire à l’annulation facultative pour le montant de 58,86€ TTC Voir document ci-joint
• Si vous ne souscrivez pas l’assurance annulation facultative, aucun remboursement ne sera effectué en dehors des conditions ci-dessus.
• Pour toute demande d’annulation ne rentrant pas dans les cas et délais spécifiés, veuillez vous rapprocher de la Maif pour vérifier la prise en charge éventuelle.

Important : Sans assurance annulation souscrite auprès de la Maif, aucun remboursement ne pourra être effectué en dehors des délais et pourcentages indiqués.

Article 3 - Paiement par Chèque ou Virement

1. Réservation et paiement :

• Le paiement intégral du montant du séjour doit être effectué au moment de la réservation, exclusivement par chèque ou virement.
• En cas de règlement par chèque ou virement bancaire, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de l’inscription pour que le paiement soit reçu. À défaut, l’inscription sera annulée.

2. Conditions d’annulation (sans souscription à l’assurance facultative) :

• Jusqu’à 90 jours avant le début du séjour : remboursement intégral du montant versé, déduction faite de 80 € de frais de dossier.
• Entre 45 et 90 jours avant le début du séjour : remboursement de 50 % du montant versé.
• Moins de 45 jours avant le début du séjour : aucun remboursement.

3. Assurance annulation facultative (Maif) :

• Il est possible pour chaque participant de souscrire à l’annulation facultative pour le montant de 58,86€ TTC Voir document ci-joint
• Si vous ne souscrivez pas l’assurance annulation facultative, aucun remboursement ne sera effectué en dehors des conditions ci-dessus.
• Pour toute demande d’annulation ne rentrant pas dans les cas et délais spécifiés, veuillez vous rapprocher de la Maif pour vérifier la prise en charge éventuelle.

Important : Sans assurance annulation souscrite auprès de la Maif, aucun remboursement ne pourra être effectué en dehors des délais et pourcentages indiqués.

Article 4 – Annulation par l’association ColoCrew

• ColoCrew se réserve le droit d’annuler un séjour pour les raisons suivantes :
  • Nombre insuffisant de participants.
  • Conditions climatiques mettant en danger la sécurité des participants.
  • Autres raisons imprévues ou cas de force majeure.
• En cas d’annulation par ColoCrew, un remboursement total sera effectué dans un délai d’un mois après l’annonce de l’annulation.

Article 5 – Responsabilités des participants et des familles

• Les participants doivent respecter le règlement intérieur et les consignes de l’équipe d’encadrement.
• Toute infraction grave au règlement peut entraîner une exclusion du séjour, sans droit à remboursement.

Article 6 – Assurances

• ColoCrew souscrit une assurance responsabilité civile couvrant l’ensemble des séjours et activités.
• Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance annulation et rapatriement.

Article 7 – Modification des conditions

• ColoCrew se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les participants seront informés de toute modification par écrit ou via le site internet.

Article 8 – Litiges

• En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
• À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du tribunal de Saint-Denis.

Article 9 – Protection des données personnelles

• Les données personnelles collectées lors des inscriptions sont utilisées uniquement pour les besoins organisationnels et administratifs des séjours.
• Conformément à la loi, les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

Article 10 – Droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services dont la date ou la période d’exécution est fixée, comme c’est le cas pour les séjours de vacances ou les colonies de vacances.
• Le client reconnaît expressément que, lors de la validation de sa réservation, il a renoncé à l’exercice de ce droit, en connaissance de cause.
• Cette information lui est communiquée préalablement à la conclusion du contrat, notamment via les présentes CGV et lors de la procédure de réservation.